Главная Как импортировать свой список получателей

Как импортировать свой список получателей

Загрузить в Convead свой список получателей можно из файла, созданного в любом редакторе таблиц, который поддерживает формат CSV. Импорт доступен при создании разовой рассылки и в разделе «Посетители» — «Загрузить контакты».

Здесь подробно описано, как должен выглядеть файл.

После успешной загрузки файла, новые контакты добавятся к уже существующим в Convead. Они будут доступны в сегменте «Есть email», в разделе «Посетители».

Важно! Чтобы репутация рассылок была высокой и аккаунт не был заблокирован за спам, важно проводить валидацию базы перед загрузкой. Проверьте столбец Email на распространённые ошибки:

  1. Ошибки и опечатки в адресах известных почтовых серверов:
    lizst.ru => list.ru
    gmail.ru => gmail.com
    maul.ru => mail.ru и т.д.
  2. Опечатки, связанные с заменой латинских букв в адресе на похожие русские. Например буквы «у», «к», «е», «о», «х», «а», «р» и «с» выглядят почти одинаково на русской и английской раскладке, в них часто делают опечатки. Этот пункт можно выполнить с использованием функции «Автозамена» в вашем редакторе XLS.
  3. Воспользуйтесь сервисом для валидации email баз.
Автоматическая сегментация загруженных контактов

Чтобы контакты автоматически попали в определенный сегмент, создайте индивидуальное поле в Convead и укажите его ключ в загружаемом файле. После загрузки добавьте сегмент с названием поля. Воспользуйтесь подробной инструкцией, чтобы отделить ваши контакты от тех, что уже есть в Convead и не запутаться.

Важно! Загрузка данных в системные поля невозможна. Обновить такие поля как город, страна, дата последнего визита, дата последней покупки, сумма в корзине и т.п. не получится. Convead автоматически собирает эти данные и заполняет поля. Также не получится загрузить историю заказов и их состав.

Объединение пользователей (мердж)

Если контакты уже существуют в системе, данные по ним будут объединены автоматически с сохранением истории взаимодействия с сайтом и любыми элементами Convead (виджетами, рассылками, push-уведомлениями). Это позволяет не дублировать подписчиков и всегда сохранять актуальные адреса для рассылок.

Важно! Если в Convead указана одна информация о контакте, а в файле другая, она будет заменена последней. Например, в Convead указана дата рождения 01/02/1990, а в файле 01/03/1990. После загрузки файла, дата рождения обновится до указанной в файле — 01/03/1990. Пустое поле не изменит данные.

После импорта файла, вы увидите количество загруженных контактов. Если цифра меньше, чем было контактов в файле, недостающие пользователи уже были в системе и данные перезаписались.

Если был загружен не тот файл или в нем были указаны некорректные данные — просто повторите импорт, но уже с изменениями. Convead обновит поля контактов.

Чёрный список контактов

При переходе из одной системы email-маркетинга на другую, очень важно переносить черные списки отписавшихся клиентов. Это уменьшит процент попадания писем в спам, повысит открываемость и эффективность рассылок.

Загрузить список адресов можно в разделе «Настройки» – «Инструменты» – «Черный список email адресов»».


Все пользователи с невалидными адресами, отписавшиеся от рассылки или отметившие письмо как спам, автоматически попадают в чёрный список Convead. Им не будут приходить никакие рассылки. Повторно подписать такие адреса не получится. Восстановить рассылку для пользователя возможно, если причиной отказа стали спам-репорты почтовиков. В Базе Знаний можно прочитать подробную инструкцию.

Например, вы загружаете 100 контактов, а в рассылку подгружается 95 — недостающие пользователи есть в системе и их адреса в чёрном списке. Из 95 адресов письмо отправлено 80 подписчикам — перейдите в аналитику рассылки и проверьте причину отказа.

Важно! Удалить загруженные в систему контакты невозможно. Если всё же такая необходимость возникла — импортируйте адреса в чёрный список. Такие пользователи автоматически перестанут получать рассылки и не будут учитываться в аналитике. 

Подписка на рассылку

Динамику общего количества подписчиков можно увидеть в разделе «Аналитика».

При импорте контактов из сегмента в разовую рассылку, количество подписчиков может быть меньше, чем в сегменте. В этом случае, проверьте настройки Double-opt-in и не забудьте про чёрный список отписавшихся.

Полезные статьи