В отличие от продавца уличного магазина, веб-сайт не может «на глаз» оценить клиента и сделать ему «правильное» персональное предложение. Для интернет-ресурса все посетители обезличены. В этом слабость онлайн-бизнеса. Но в то же время здесь скрывается большая возможность опередить конкурентов.

Освоив искусство сегментирования, вы сможете делать посетителям прицельные предложения, не тратя силы на всех клиентов сразу и не докучая людям нецелевой рекламой. Чем точнее прицелиться, тем вероятнее попасть в цель. Без этого какое-то воздействие на посетителей вообще не имеет смысла. Именно поэтому сегментация – корневая фишка Convead, и, к слову сказать, это самое первое, что появилось в сервисе.

Наиболее популярные сегменты уже заготовлены в Конвиде. Просто откройте раздел «Конакты» – «Сегменты» и увидите слева полный список. Выбрав любой сегмент, вы увидите справа всех входящих в него посетителей.

Сегментирование посетителей в Конвиде

Вы можете создать сегмент сами, по любым условиям или событиям. В самом простом случае, можно выбрать людей, несколько раз заходивших на сайт, из нужного города, купивших на определенную сумму и др. Но можно пойти дальше и использовать продвинутые методы сегментации. Хотите увидеть всех самых активных клиентов из Москвы, которых вы привлекли за последний месяц и кто купил более 3-х раз? Пожалуйста:

Сегментирование аудитории в Конвиде

Аналитика по сегменту

Сегментация посетителей в Конвиде не была бы такой эффективной без аналитики. Поэтому, по каждой группе людей автоматически строится отчет с показателями: количество заказов, средний чек, сумма покупок, а также аналитика по источникам трафика, времени визитов, просмотренным категориям и ТОП-10 купленных товаров.  

Аналитика по сегменту посетителей в Конвиде

Воронка продаж для каждого сегмента

Поведение посетителей из сегмента, можно смотреть также на воронке продаж. Это очень удобно, т.к. сразу видно, что делали выбранные люди на вашем сайте, откуда пришли, сколько совершили покупок, какая у них конверсия, средний чек и сколько они бросили корзин. Переключая сегменты, вы можете легко сравнить, какой из них приносит вам больше прибыли.

Воронка продаж по сегменту посетителей в Конвиде

Сегментация аудитории для рассылок, виджетов и онлайн-консультанта

Сегментация аудитории играет ключевую роль абсолютно во всех инструментах Конвида. Все замкнуто на сегменты и аналитику по ним. Вы можете отправить рассылку или показать виджет выбранной группе людей. А затем проанализировать результат. Наоборот это тоже работает. Вы можете построить сегмент тех, кому отправлена рассылка или показан виджет, проанализировать результат и воздействовать на этих посетителей дальше.

Сегментация делает максимально эффективным использование онлайн-консультанта Convead. Во-первых, вы можете начать диалог с выбранными самыми горячими и перспективными клиентами. А во-вторых, общаясь с человеком вы видите его подробную карточку, в том числе в какие он входит сегменты.

Сегменты в которые входит посетитель в Конвиде

Сегментация клиентов интернет-магазина – очень гибкий и мощный инструмент, который в умелых руках творит чудеса. Многие думают, что это очень сложно, доступно только крупным онлайн-бизнесам и работает исключительно на больших данных. Однако, это заблуждение. Есть множество простых примеров которые прекрасно работают в небольших компаниях и приносят ощутимую выгоду владельцам.

Начните сегментировать ваших клиентов и вы увидите, что стали лучше понимать свой бизнес, и у вас тут же появится куча идей, как это использовать для повышения своей прибыли. Попробуйте, вам точно понравится! А мы будем рады, что принесли вам пользу.

А ваш магазин уже подключен к Convead?

Попробовать бесплатно
В базовой комплектации Convead устанавливается на популярные CMS за 3 минуты: