Зарегистрируйтесь бесплатно
Имя
Телефон
Ваш email
Сайт
ГлавнаяСегментация посетителей

Сегментация посетителей

Сегментация посетителей интернет-магазина – одна из ключевых фишек Convead (кстати, это самое первое, что появилось в сервисе). С ее помощью вы сможете делать посетителям вашего сайта персональные и наиболее привлекательные предложения, тем самым повысив вероятность покупки.

Наиболее часто используемые сегменты включены в Convead по умолчанию, в том числе по RFM-анализу клиентской базы. Просто откройте раздел «Контакты» – «Сегменты», и в левой колонке откроется весь список. Выбрав любой сегмент, вы увидите справа всех входящих в данную группу посетителей.
В сервисе Convead можно создавать и свои собственные сегменты по различным условиям, например:
1
По местонахождению – можно объединить в группу жителей вашего города и предложить им специальные условия доставки,

2
По поведению на сайте – например, выделив в отдельную группу тех, кто бросил корзину и ушел без покупки,
3
Наличию/отсутствию контактных данных – чтобы отправить рассылку (в первом случае) или предложить подписаться (во втором),

4
По полу – чтобы предложить подходящие товары или, например, поздравить женщин с 8 марта,
5
Комбинируя любые условия и события – можно сегментировать клиентов сразу по нескольким параметрам и в любых сочетаниях.
В самом простом случае можно выбрать, например, посетителей, несколько раз заходивших на сайт, из нужного города, купивших на определенную сумму, и т.д. Но можно пойти дальше и использовать продвинутые методы сегментации.

Хотите увидеть всех самых активных клиентов из Москвы, которых вы привлекли за последний месяц и кто купил более 3-х раз? Пожалуйста:

Аналитика по сегменту

Сегментация посетителей в сервисе Convead не была бы такой эффективной без аналитики. Поэтому по каждой группе людей автоматически строится отчет с показателями: количество заказов, средний чек, сумма покупок, а также аналитика по источникам трафика, времени визитов, просмотренным категориям и ТОП-10 купленных товаров.

Воронка продаж по каждому сегменту

Поведение посетителей из каждого сегмента можно посмотреть также на воронке продаж. Это очень удобно, т.к. сразу видно, что делали выбранные люди на вашем сайте, откуда пришли, сколько совершили покупок, какая у них конверсия, средний чек и сколько они бросили корзин.

Переключаясь между сегментами, вы можете легко сравнить, какой из них приносит вам больше прибыли.

Сегментация аудитории для рассылок, виджетов и онлайн-консультанта

Сегментация аудитории играет ключевую роль абсолютно во всех инструментах сервиса Convead. Вы можете отправить рассылку или показать виджет выбранной группе людей. И наоборот – можете создать сегмент тех посетителей, кому отправлена рассылка или показан виджет. Для каждого сегмента вы можете подобрать наиболее подходящие предложения и тем самым повысить вероятность покупки.

Сегментация посетителей делает максимально эффективным использование онлайн-консультанта Convead. Во-первых, вы можете начать диалог с перспективными клиентами. А во-вторых, общаясь с человеком вы видите его подробную карточку, в том числе в какие он входит сегменты.
Сегментация клиентов интернет-магазина – очень гибкий и мощный инструмент, который в умелых руках творит чудеса. Многие думают, что это доступно только для крупных онлайн-бизнесов и работает исключительно на больших данных. Однако, это заблуждение.

Есть множество простых примеров, которые прекрасно работают в небольших интернет-магазинах и приносят ощутимую выгоду владельцам.

Начните сегментировать ваших клиентов и вы увидите, что стали лучше понимать свой бизнес. У вас появится много идей, как лучше использовать этот инструмент для повышения своей прибыли.

Кстати, это бесплатно. Попробуйте, вам точно понравится! А мы будем рады, что принесли вам пользу.
Хотите бесплатную сегментацию посетителей?
Другие возможности Convead