Обновление: статусы заказов

05 декабря 2016 | Новости Convead

У нас появилась поддержка статусов заказов. Конвид научился показывать отмененные заказы прямо на воронке, отправлять письма при смене статуса и автоматически блокировать отправку триггерного письма, если заказ был отменен.

Но обо всем по-порядку...

Первое о чем стоит сказать — какие бывают статусы заказов. Из коробки Convead предоставляет 4 статуса:

  1. Новый 
  2. Оплачен 
  3. Отправлен
  4. Отменен

Также, в меню «Мой аккаунт» добавлен новый пункт — «Статусы заказов». Тут вы можете добавить любые кастомные статусы, которые захотите.

Отмененные заказы на воронке

Начнем с конца — отмененных заказов. Первое, что вы увидите взглянув на свою воронку — в самом низу добавилась стрелочка "Отмененные заказы". 

Отмененные заказы на воронке

Нажав на эту цифру, вы увидите список отмененных заказов и информацию о них. 

Отмененный заказ в Конвиде

Нажав на номер заказа, вы как обычно увидите окошко с подробным составом и пометкой, что заказ отменен:

Состав отмененного заказа

Статусы заказов в карточке посетителя

Для полноты информации — каждая смена статуса заказа попадает в таймлайн посетителя как событие. Вы можете легко проследить, что происходило с заказом: когда он был отправлен или когда клиент решил его отменить:

Смена статусов заказа в таймлайне

Кстати, еще про таймлайн. Вы вероятно заметили, что мы добавили новую красивую иконку, которая показывает, что клиент открыл рассылку. :)

Триггерные рассылки и статусы заказов

Один из главных бонусов статусов заказов — возможность отправлять триггерные и транзакционные рассылки прямо из Конвида.

  1. Выберите событие «Изменение статуса заказа». 
  2. Выберите интересующий вас статус.
  3. Дальше все как раньше: выбираете когда отправить, шаблон и вперед, к кнопке «Отправить».

Триггерные рассылки при смене статуса

Например, вы хотите отправить благодарственное и информативное письмо, как только клиент оплатил заказ. Все, что вам нужно сделать это выбрать событие «Изменение статуса заказа» = Оплачен и составить письмо вида «Спасибо за покупку».

Бонус-трек

В качестве бонуса к этому релизу — теперь рассылка по событию «Покупка» будет автоматически блокироваться, если заказ был отменен. Ура! Никаких больше благодарственных писем, если заказ был отменен. 

Поддержка для разных CMS

Статусы заказов поддерживаются «из коробки» для CMS: WordPress, 1C Bitrix, PrestaShop, Opencart 1.5 и 2, UMI, Magento, Shopify, Webasyst, Ecwid. Если вы – счастливый обладатель этих CMS – обновите плагин.

Insales и Joomla будут обновлены в ближайшее время. 

Мы уверены, что статусы заказов внутри Конвида упростят вашу жизнь и еще больше повысят эффективность вашего емейл маркетинга. Не стесняйтесь писать нам, если хотите что-то спросить или поделиться идеей/жалобой. Мы любим фидбек и поговорить. :) Если же вы еще не наш клиент, а поговорить и увеличить продажи хочется - региструйтесь, это бесплатно.

В базовой комплектации Convead устанавливается на популярные CMS за 3 минуты: