Как увеличить конверсию интернет-магазина? 3 полезных совета

06 апреля 2015

Повышение конверсии - актуальный вопрос для владельца любого интернет-магазина, ведь не достаточно просто иметь хорошую посещаемость, нужно ещё и чтобы люди покупали. Конверсия - это соотношение просмотров товаров и оформленных заказов, так что каждая покупка обеспечивает её увеличение. Для расчёта коэффициента конверсии вашего интернет-магазина разделите общее количество посетителей за месяц на количество покупок за этот же период. Например, вы берёте общее количество посетителей сайта за март, делите его на количество покупок и получаете свой коэффициент конверсии. 

как повысить конверсию интернет-магазина

Конечно же, всегда стоит стремиться к увеличению объёма продаж и росту конверсии. Так что специально для всех владельцев интернет-магазинов мы предлагаем три простых способа, которые помогут улучшить показатели.

1. Первое впечатление - путь к повышению конверсии интернет-магазина

Первое впечатление всегда играет важную роль, не важно, про онлайн или оффлайн торговлю идёт речь. В обоих случаях посетители, впервые прийдя в магазин, обращают внимание на его внешний вид и обустройство, а также ценят комфортность совершения покупок. Сравните, например, уличные палатки с развалами товаров и бутики в торговых центрах. То же самое можно отнести и к интернет-магазинам, ведь общее впечатление всегда играет существенную роль.

Важно уделять особое внимание организации сайта и стараться сделать его максимально простым и удобным для посетителей. Первый шаг на пути к повышению конверсии интернет-магазина - это привлекательный и лаконичный шаблон. На “правильном” сайте всегда понятная и удобная навигация, явно указана контактная информация и размещены довольно большие фотографии товаров, словом, сделано всё, чтобы каждому посетителю было удобно совершать покупки.

С первого взгляда пользователям должно сразу же быть понятно, что продаётся в вашем интернет-магазине. Так что не занимайте основное пространство главной и товарных страниц своего сайта обилием текста и не нагромождайте обилие информации. Представьте, как бы вы удивились, если бы в обычном магазине джинсовой одежды не увидели ни одной пары джинсов или, что ещё хуже, по полкам в нём была бы раскидана обувь и другие товары. Так и фото на главной на вашего сайта должны показывать самые популярные продукты. Если в интернет-магазине продаются джинсы, первое, что должен увидеть пользователь на главной - это фотографии самых популярных товаров, причём отличного качества. И даже если вы продаёте и другие товары, например, обувь, не делайте на них акцент, иначе пользователи могут просто запутаться и не понять, на чём же специализируется интернет-магазин.

Иногда может возникнуть соблазн сделать акцент не на лидерах продаж, которые и так пользуются хорошим спросом, а на менее ходовых товарах, чтобы привлечь к ним больше внимания. Но такой подход не оправдан. Самые продаваемые товары из вашего интернет-магазина обеспечивают вам трафик (и конверсию!), так что на первый план лучше выдвинуть именно их, тогда внимание потенциальных покупателей обеспечено. Так, если кому-то понравятся модные брюки на главной вашего сайта, они наверняка захотят узнать, что же ещё представлено в ассортименте. Если вы не уверены, какие из ваших продуктов являются лидерами продаж, лучше свериться с данными Google Analytics.

Помещая на главную качественные фото популярных товаров, не стоит забывать что именно первое впечатление - важный шаг на пути к повышению продаж в вашем интернт-магазине. Сделайте свой сайт простым, понятным и удобным для пользователей.

2. Баннер - отличный способ увеличить конверсию интернет-магазина

Многие забывают о том, какую большую роль для любого сайта играют баннеры и не используют их для повышения конверсии интернет-магазина. Шапка сайта и пространство над ней - это первое, на что обращают внимание ваши пользователи. Даже случайно попавший в интернет-магазин пользователь обратит внимание на эту часть сайта, так почему бы не использовать такую возможность в полную силу? Ведь именно шапка сайта и баннер, расположенный над ней, могут убедить пользователя остаться в интернет-магазине и совершить покупки, что, собственно, и приведёт к росту конверсии.

Создавая баннер, сделайте заметными кнопки или графику, рекламирующую преимущества вашего магазина - бесплатную доставку, выгодные цены или гибкую политику возврата. Также здесь можно разместить “символы доверия”, то есть информацию о том, что покупки у вас безопасны и данные платёжных карт покупателей не попадут в руки третьим лицам. Символы доверия играют большую роль в успешности интернет-магазина, ведь ничего не заставит потенциального покупателя покинуть сайт быстрее, чем сомнения в безопасности собственной персональной информации.

Не менее важную роль играет и предложение бесплатной доставки, даже если она предоставляется при покупке на определённую сумму, как, например, это реализовано на сайте Amazon. Около половины интернет-магазинов доставляют покупки без взимания за это дополнительной платы, так что отказ от бесплатной доставки может нанести серьёзный удар по вашей конверсии. К тому же, для большинства пользователей это один из ключевых аргументов в пользу покупок онлайн. Так что если ваши тарифы на доставку будут высоки, потенциальные покупатели вполне могут отправиться на шоппинг в обычный магазин или, что ещё хуже, прямиком к вашим конкурентам.

Итак, баннер над шапкой сайта стоит использовать для предложения бесплатной доставки, акценте на безопасности сделок или других важных аспектах, которые сподвигнут пользователей сделать выбор в пользу именно вашего интернет-магазина. Расскажите пользователям, чем вы отличаетесь от других и, вполне возможно, они сделают выбор в вашу пользу.

3. Отзывы о товарах - ещё один шаг на пути к росту конверсии

Ещё один способ увеличить конверсию интернет-магазина - добавить на сайт отзывы о товарах. К тому же, сейчас есть множество разных плагинов, которые позволят вашим клиентам делиться своими мыслями и мнениями о покупках.

Многие пользователи внимательно изучают отзывы, прежде чем принять решение о покупке. Огромное количество отзывов на Amazon - одна из причин большой популярности этого сайта, ведь покупателям важно приобретать товары, которые имеют много положительных рецензий. Словом, возможность изучить отзывы и мнения важна для всех пользователей, ведь они хотят быть уверенными в правильности своего выбора ещё до того, как они решат потратить в магазине свои деньги.

По данным исследований порядка 60% пользователей, совершающих покупки в сети, сначала изучают отзывы о товарах и услугах, причём около 40% юзеров и вовсе не готовы оформить заказ на товар, не имеющий ни одного отклика. Даже перспектива получения негативных высказываний - отнюдь не причина для отказа от отзывов, которые являются прямым путём к увеличению конверсии интернет-магазина. Опять же, исследования показывают, что наличие не только позитивных, но и негативных оценок вызывает у потенциальных покупателей больше доверия. А вот магазины, в которых о каждом продукте только восторженные реплики и максимальные оценки, напротив, не внушает никакого доверия. Так что беспокоиться о негативных отзывах не стоит, главное, чтобы они не доминировали. В умеренном количестве - это отличный способ повысить конверсию интренет-магазина.

Отзывы о товарах, баннеры с преимуществами вашего магазина, простой и понятный дизайн - всё это позволит заинтересовать ваших потенциальных покупателей и мотивировать их совершить больше покупок, а значит и повысить конверсию вашего интернет-магазина. Запомните эти три подхода и используйте их, чтобы добиться лучшего результата.

А какие способы для увеличения продаж и повышения конверсии используете вы?

Оригинал: 3 Methods to Increasing Your Ecommerce Store’s Conversions

Повысить конверсию интернет-магазина

Подпишитесь на блог о маркетинге
в интернет-магазинах
Никакого спама. Только наши собственные статьи.
Tild3665 3338 4631 b339 383237626630  arrow blue