100 кейсов по повышению конверсии (Часть 2)

02 апреля 2015

Мы продолжаем публикацию кейсов по повышению конверсии и предлагаем вашему вниманию ещё 50 отличных примеров того, как даже самые незначительные изменения на сайте могут принести потрясающие результаты.

51. Удаление социальных доказательств обеспечило рост уровня вовлечённости

Компания Calpont хотела убедиться в том, что наличие социальных кнопок на их сайте обеспечивало рост вовлечённости пользователей. Чтобы проверить гипотезу они убрали социальные сигналы (данные о количестве лайков, ретвитов и др.) со страниц своего сайта. В ходе тестирования они отслеживали 11 разных целей.

Вот как выглядит страница сайта без кнопок для расшаривания:

как увеличить конверсию

А так страница выглядит уже с кнопками для расшаривания:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Спустя три недели по трём из одиннадцати поставленных целей была собрана необходимая статистика. По многим другим целям также наблюдалась положительная динамика. Например, возросло количество поступающих от покупателей запросов.

Делаем выводы

Вряд ли пользователи будут воодушевлены, если вы разместите на своём сайте социальные кнопки, демонстрирующие минимальное количество лайков и ретвитов.

52. Усовершенствование дизайна позволило увеличить прибыль на 201%

Majestic Wine - британский онлайн-магазин вин. Они поставили себе цель повысить конверсию (увеличить количество заполненных форм запроса) на странице “Свадебная церемония”. Перед тем, как приступать к изменениям, была проведена большая работа по получению обратной связи от посетителей сайта. К участию в опросах также были привлечены и сторудники компании.

Исходный вариант:

как увеличить конверсию интернет-магазина

В итоге было решено уменьшить количество отвлекающих факторов, улучшить коммуникацию с посетителями, сделать акцент на уникальность их предложения, а также добавить видео, рассказывающее про сервис. 

Вот какой в итоге получилась главная страница сайта Majestic Wine:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Результаты:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Делаем выводы:

  • Простота всегда лучше, чем хаотичность
  • Акцент на ключевых моментах всегда выигрышнее, чем сплошной поток информации

53. Оптимизация лендинга обеспечила рост конверсии на 232%

Компания Open Mile поставила себе цель - увеличить количество лидов, получаемых с посадочной страницы.

Исходный вариант:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Тестовый вариант:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Сравнение этих двух вариантов и полученные результаты:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Как видите, эти две страницы отличаются друг от друга. Так, на тестовой странице акцент сделан на ценности для покупателя. Кроме того, кнопки призыва к действию более понятны и заметны, а слово “бесплатно” упоминается несколько раз.

Делаем выводы:

  • Цветовой контраст может обеспечить рост коэффициента конверсии.
  • Исключение отвлекающих факторов и ограниченный набор опций способствуют увеличению конверсии.

54. Кнопки призыва к действию внизу странице даёт больший эффект

Одна из датских компаний запустила сервис доставки продуктов на дом. Для успешного развития бизнеса требовалось, чтобы как можно больше пользователей заполняли специальные формы и указывали свою контактную информацию.

Их основная цель была - заполнение пользователями форм с контактной информацией. Как вы видите, в обоих вариантах эта форма представляла собой нечто большее, чем просто поле для заполнения контактов.

Исходный вариант:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Тестовый вариант:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Результаты:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Делаем выводы:

Мы и раньше обсуждали “миф о первом экране”. Это исследование показывает, что клиенты вполне могут перейти вниз страницы, чтобы зарегистрироваться. Только зайдя на страницу, они для начала хотят узнать побольше о предложении, чтобы принять окончательное решение. Просмотрев всё до конца, пользователи уже готовы перейти на следующий шаг и это лучший момент, чтобы показать им форму для регистрации. Как видим, универсального совета просто не существует. Ну а понять эффективность такого подхода в отношении каждого отдельно взятого сайта позволит тестирование.

55. Изменение одного слова обеспечило рост конверсии на 38,26%

Компания из Дании поставила себе цель - увеличить количество кликов по СТА-кнопке. А любые клики помимо этой кнопки рассматриваются в качестве бонуса.

В тестовом варианте надпись на кнопке изменили с “Запросить информацию” на “Получить информацию”. Вариант с “запросить” звучит так, будто пользователю нужно предпринять ещё какое-то действие. “Получить” - предполагает просто обращение за информацией, что само по себе кажется более привлекательным.

как увеличить конверсию интернет-магазина

Результаты:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Делаем выводы:

СТА-кнопки очень важны, ведь они фактически являются пограничным моментом между конверсией и отказом. 

Избегайте слов, из-за которых пользователям может показаться, что от них требуется дополнительное действие. Задумайтесь о разнице между словами “заказать” и “получить”, а также их влиянии в конечном итоге на конверсию.

56. На 189% больше пожертвований в фонд Heritage Foundation

Некоммерческий исследовательский центр Heritage Foundation поставил себе цель увеличить пожертвования, сделанные через лендинг.

Исходный вариант:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Тестовый вариант:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Тестовая страница позволила увеличить рост пожертвований на 189%, а конверсия возросла на 74%. В сочетании эти два фактора обеспечили увеличение дохода на 274%.

Делаем выводы:

В данном случае очевидно, что сделан акцент на выгодах предложения. Ключевая ценность - “Присоединитесь к процветающему движению…” Она заставляет посетителей сайта почувствовать себя причастными к столь значимым вещам, как основополагающие принципы демократии и гражданские свободы.

Новый лендинг обращён скорее к эмоцианальной стороне. Политика не лишена эмоциональности, так что если вы используете это, вы наверняка мотивируете людей более охотно жертвовать деньги.

57. Конверсия лендинга увеличилась на 99,4% за счёт ряда изменений

Задача, стоявшая перед Forex Trading, - увеличение конверсии посадочной страницы. 

Вот исходный вариант их лендинга:

как увеличить конверсию интернет-магазина

А вот исправленная версия:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Смежные изменения:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Более подходящие картинки:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Вкладки удалены:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Символы социального доверия:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Результаты:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Делаем выводы

Вам не требуется коренным образом менять дизайн, чтоб обеспечить повышение коэффициента конверсии. Этот кейс показывает, что достаточно произвести некоторые изменения на странице, чтобы улучшить свои показатели.

Объясните ценность продукта для пользователя, это обеспечит рост конверсии.

58. Увеличение размеров кнопки обеспечило падение конверсии на 10,56%

На сайте WriteWork проверили, на сколько размер кнопки влияет на конверсию. И выяснилось, что это влияние очень значительно. В результате увеличения СТА-кнопки был снижен коэффициент конверсии на 10,56%.

как увеличить конверсию интернет-магазина

Делаем выводы:

На конверсию влияет не только сама кнопка, но и её размер. Больше не всегда лучше. А в данном случае даже с точностью до наоборот.

59. Удаление слова “мой” из кнопки призыва к действию увеличило конверсию на 31,03%

Перед WriteWork стояла задача увеличить количество оплаченных/проданных подписок. И тестирование было сфокусировано на странице с оплатой подписки.

как увеличить конверсию интернет-магазина

Как видим, в контрольной версии присутствует СТА-кнопка с надписью “Создать мой аккаунт”. Были протестированы следующие изменения данной кнопки:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Делаем выводы:

Во всех тестах кнопка со словом “Ваш” даёт больше эффекта, чем вариант со словом “Мой”.

Добавление актуальности позволяет увеличить конверсию.

60. Понимание ценности даёт рост подписок на 31,54%

Компании Betting Expert требовалось увеличить количество оставленных пользователями электронных адресов (расширить базу подписчиков).

Вот главная страница их сайта, на которой и располагается форма для сбора email:

как увеличить конверсию интернет-магазина

как увеличить конверсию интернет-магазина

Основная проблема заключалась в том, что эта форма не показывала, какие уникальные возможности получит посетитель, если оставит свой электронный адрес. Новая форма дала ответ на вопрос о том, зачем пользователю заполнять эту форму.

как увеличить конверсию интернет-магазина

После наблюдения за 13 560 посетителями сайта выяснилось, что рост конверсии достиг 31,54%.

Делаем выводы:

Выясните мотивы своих пользователей, поймите, чего они хотят получить от вашего сайта, и заострите на этом внимание.

61. Удаление социального доказательства привело к увеличению числа подписок

Дерек Хэлперн протестировал подписку на DIYthemes.

как увеличить конверсию интернет-магазина

Исходная версия, вариант 1 и вариант 2

Результаты после 2 068 визитов на сайт:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Удаление с сайта социальных доказательств действительно обеспечило рост конверсии.

Делаем выводы:

Этот пример вовсе не доказывает неэффективность социальных доказательств в отношении увеличения конверсии. Однако он показывает, что аксиом не существует. Всё нужно тестировать и проверять.

62.  Изменение главной позволило на 9,6% увеличить переходы на страницу с ценами

Выяснилось, что на сайте Visual Website Optimizer по расположенной справа наверху кнопке “Бесплатный триал” ("Free Trial") кликали в четыре раза чаще, чем по кнопке “Попробовать бесплатно” (Try it For Free).

как увеличить конверсию интернет-магазина

Появилась гипотеза, что в первую очередь это связано с тем, что на большинстве сайтов настройки и форма для входа располагается в верхнем правом углу страницы.  Facebook, Google, Twitter и многие другие размещают эти поля в верхнем правом углу.

С учётом того, что их вторая СТА-кнопка получала в раза больше кликов по сравнению с основной, было решено внести некоторые изменения на страницу:

А вот тестовый вариант: они добавили тепловую карту в заголовок из-за того, что многие клиенты им пользуются.

как увеличить конверсию интернет-магазина

Тестовый вариант не дал никаких существенных изменений в количестве регистраций или доходе. Единственное, что изменилось, это увеличение количества переходов на страницу с ценами на 9,6%.

Делаем выводы:

Большинство заголовков довольно краткие и это отлично подходит для некоторых пользователей. Однако, тестирование более длинных заголовков, включающих в себя много особенностей продукта, может быть полезным. Это может заинтриговать ваших посетителей и, в том числе, подтолкнуть их перейти на страницу с прайсами.

63. Акцент на бесплатном триале позволил увеличить конверсию на 14,5%

На главной странице сайта MuscleandMotion был минимум информации о продукте и совсем никакого упоминания о бесплатной версии.

как увеличить конверсию интернет-магазина

Во второй версии товарам уделено уже значительно больше внимания, к тому же упомянут триал:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Главной целью преобразований было увеличение числа загрузок бесплатной версии. И эта цель была достигнута. Вторая версия позволила увеличить конверсию на 14,5%, так что в итоге конверсия составила 51,3%.

Делаем выводы

Первый вариант страницы был весьма минималистичен, так что совсем не удивительно, что добавление на страницу информации привело к росту конверсии. Тем не менее, и коэффициент конверсии прежнего варианта страницы был весьма неплох и составлял порядка 44,8%.

64. Удаление формы регистрации с лендинга повысило его эффективность на 60%

Изначально на посадочной странице компании Vendio присутствовала форма регистрации.

как увеличить конверсию интернет-магазина

В тестовом варианте ЛП она была удалена со страницы:

как увеличить конверсию интернет-магазина

В результате количество регистраций возросло на 60%.

В новом варианте переход на форму регистрации происходит по кнопке “Signup Now” (Зарегистрироваться сейчас).

Делаем выводы:

Иногда введение дополнительного шага для регистрации может обеспечить рост конверсии.

65. Изменение расположения кнопок призыва к действию влияет на конверсию

Compare Courses - это база образовательных курсов, которые можно пройти не только в Австралии, но и в любой точке мира. На лендинге этого сервиса изначально присутствовало три кнопки призыва к действию.

как увеличить конверсию интернет-магазина

Цель, стоявшая перед компаний, - это, конечно же, увеличение коэффициента конверсии.

В новом варианте дизайна форма для сбора лидов была помещена выше “линии сгиба”, то есть на первом экране.

как увеличить конверсию интернет-магазина

В результате количество запросов на экспертную консультацию выросло на 159,52%, количество запросов на получение брошюры - на 13,3%, а количество запросов информации о курсах снизилось на 53,87%.

В результате коэффициент конверсии лендинга в целом снизился с 9,71% до 9,52%.

Начальный показатель конверсии (9,71%) в результате проведенных изменений снизился на 0,19%.

как увеличить конверсию интернет-магазина

Делаем выводы:

Если у вас есть идеи по улучшению дизайна посадочных страниц, без тестов не обойтись, ведь далеко не каждое изменение может принести желаемый результат и изменить ситуацию в лучшую сторону.

66. Рост конверсии на 36,3% в результате замены нескольких слов

На ключевой странице сайта компании Streamline Metrics была расположена кнопка призыва к действию с надписью “Submit” (Отправить запрос). Было сделано простейшее изменение - текст на кнопке заменили на “Get Quote Now” (Получить спецпредложение сейчас). Результат - рост конверсии на 36,3%.

При исходном варианте конверсия составляла 7,49%, то есть из 854 пользователей конвертировались только 64.

В результате изменения текста кнопки коэффициент конверсии возрос до 10,2%, то есть из 842 юзеров по кнопке кликнули уже 86.

Делаем выводы:

Этот пример наглядно показывает, что даже самые незначительные на первый взгляд улучшения способны изменить ситуацию в лучшую сторону.

67. Сезонные предложения позволили увеличить количество ссылок в соцсетях

Сервис Birchbox ежемесячно отправляет своим подписчикам различные пробники декоративной косметики. На заключительном этапе оформления заказа они предлагают клиентам поделиться ссылкой на свой сайт в социальных сетях.

Вот два варианта, которые они решили протестировать:

Это стандартный виджет:

как увеличить конверсию интернет-магазина

А вот такой виджет они использовали во время праздников:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Результат, который был достигнут - увеличение входящего трафика и коэффициента конверсии в два раза.

Делаем выводы:

На кануне праздников многие заняты поиском подарков. И вполне вероятно, что пользователи, увидев ссылку на предложение от компании Birchbox (о которой они раньше даже не слышали), заинтересуются им. И этот опыт полезен для большинства интернет-магазинов. Не забывайте уделять внимание сезонным предложениям и акциям, а также предлагать потенциальным покупателям приуроченные к праздникам.

68. Рост конверсии на 148,3% в результате оптимизации продающей страницы

Выдвижение на первый план информации о скидке помогло компании Corkscrew Wine добиться роста конверсии на 148,3%.

Страница A:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Страница B:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Как вы наверняка заметили, цена на сам товар не изменилась. Однако, специальный ярлык с информацией о скидке в размере 15%, привлёк внимание покупателей и стал отличным мотивом для оформления заказа. Для сравнения: конверсия страницы составила 12,5%, тогда как для страницы В этот показатель равен 31%.

Делаем выводы:

Этот пример наглядно демонстрирует, как при сохранении цены можно мотивировать покупателей совершать заказы. Достаточно просто правильно расставить акценты на странице и обратить внимание пользователей на скидки. Наверняка, этот приём используют многие интернет-магазины. А тем, кто пока не пользуется им, самое время задуматься.

69. Улучшение главной сайта обеспечило рост конверсии на 37,6%

Компании TextMagic было увеличить количество переходов с главной страницы сайта на вкладку с ценами.

В исходном варианте на странице располагалась кнопка призыва к действию “Купить кредит на отправку СМС” (Buy SMS Credits). Текст поменяли на “Посмотреть кредиты на отправку СМС” (“View SMS Credits”) и коэффициент конверсии возрос до 37,6%.

Кроме того, на страницу была добавлена следующая информация:

  • гарантия возврата денежных средств
  • отзывы пользователей
  • количество пользователей сервиса и отправленных ими СМС

Делаем выводы:

Если кнопка призыва к действию содержит слово “купить”, большинство пользователей будут уверены, что переход по ней предполагает оплату. Так что текстам на кнопках призыва к действию стоит уделить особое внимание.

70. Конверсия WikiJob возросла на 34%

Перед WikiJob стояла цель увеличить количество переходов к оплате через PayPal и их успешного завершения.

Оригинальная страницы:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Тестовый вариант:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Наличие на тестовой странице отзывов позволило обеспечить рост конверсии на 34%.

Отзывы пользователей, расположенные не в самом конце страницы, а ближе к её середине, положительно сказываются на коэффициенте конверсии. Ещё более существенных результатов можно достичь, поместив рядом с отзывом фотографию оставившего его юзера.

71. Увеличение результативности главной страницы на 106%

Владельцы одного из сайтов вдохновились опубликованным на HubSpot постом “12 важных элементов, обязательных для главной странице каждого сайта” и всерьёз взялись за свой сайт. Был произведён целый ряд изменений:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Добиться таких результатов получилось благодаря сразу нескольким преобразованиям.

Вот что изменилось:

как увеличить конверсию интернет-магазина
как увеличить конверсию интернет-магазина
как увеличить конверсию интернет-магазина

Как можно увидеть на предложенных скриншотах, заголовки и подзаголовки стали более чёткими и понятными для пользователей.

Кнопку призыва к действию переместили в верхнюю часть экрана.

На странице остались только изображения, имеющие смысловую нагрузку.

72. Простое перемещение СТА-кнопки обеспечило рост конверсии

На лендинге компании Less Accounting СТА-кнопку “Попробовать бесплатно” переместили так, чтобы она находилась справа, а не слева от ссылки “Обзор сервиса”.

Страница А (конверсия 12,3%):

как увеличить конверсию интернет-магазина

Страница B (конверсия 13,8%):

как увеличить конверсию интернет-магазина

Стоит отметить, что в данном кейсе не указано, какое количество посетителей сайта учитывалось при тестировании и достаточно ли данных для выводов.

Делаем выводы:

Вполне вероятно, что расположение кнопки призыва к действию ближе к фото продукта позволяет увеличить коэффициент конверсии.

73. Знак доверия на сайте увеличил конверсию на 72,05%

Перед интернет-магазином сумок Bag Servant стояла цель повысить конверсию. Изначально, у них на сайте было упоминание о количестве фоловеров в Твиттере.

как увеличить конверсию интернет-магазина

В тестовой версии на страницу был добавлен WOW-знак от Жаклин Голд.

как увеличить конверсию интернет-магазина

Сравним оба варианта:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Достигнутые результаты по каждой из трёх целей:

На 72,5% увеличилось количество переходов на партнёрские сайты.

Показатель вовлечённости вырос на 10,27%.

Интерес к товарам возрос на 60,42%.

Делаем выводы

Совсем не удивительно, что добавление на сайт знака доверия положительно сказалось на конверсии. Особенно такой подход будет эффективен в отношение небольших интернет-магазинов, которые зачастую страдают от недостатка доверия со стороны пользователей.

74. Увеличение изображения товара повысило коэффициент конверсии на 63%

Компания Skinner Auctions использовала сплит-тестирование чтобы определить, какой эффект даст увеличение изображения товара на 28%, то есть в общей сложности на 350 пикселей. При этом из-за публикации картинки большего размера информация о товаре уже не попадала в первый экран.

Вариант A:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Вариант B:

как увеличить конверсию интернет-магазина

В результате изменения размера картинки число пользователей, начинавших торги, увеличилось на 63%. А количество тех, кто заполнил необходимую для участия в торгах регистрационную форму, возросло на 329%.

Делаем выводы:

Крупные фотографии товаров из вашего каталога - отличный способ привлечь к ним внимание потенциальных покупателей.

75. Быстрая загрузка лендинга увеличила количество скачиваний на 15%

Специалисты из компании Mozilla обратили внимание на то, что лендинги браузера Firefox прогружались значительно медленнее, чем лендинги браузеров Chrome и Opera. После некоторых улучшений они смогли улучить скорость загрузки на 2,2 секунды. И даже эти секунды позволили увеличить коэффициент конверсии на 15,4%. А это значит, что компания получила 10 280 000 дополнительных скачиваний за год.

Делаем выводы:

Скорость загрузки посадочных страниц играет довольно значительную роль. Хотите проверить, как обстоят дела с ней на ваших лендингах? Воспользуйтесь, к примеру, сервисом PageSpeed Insights от Google.

76. Визуальная иерархия обеспечила рост конверсии на 35,6%

На сайте Underwater Audio была реализована концепция визуальной иерархии. В двух словах, это концепция предполагает использование визуальных подсказок для посетителей сайта, которые позволят руководить вниманием пользователей и направлять его в нужное русло.

Контрольная страница:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Тестовая страница:

как увеличить конверсию интернет-магазина

А вот две страницы рядом, чтобы вы могли их сравнить:

как увеличить конверсию интернет-магазина

По коэффициенту конверсии тестовый вариант превзошёл контрольный на 35,6%. Только представьте, какие возможности открывает этот подход для увеличения продаж в интернет-магазине.

Делаем выводы:

Проследите, чтобы адресованная пользователю информация не терялась на фоне больших картинок и всегда была на виду.

77. Отказ от фримиум-плана в пользу бесплатного триала дал рост конверсии на 268,14%

На сайте Acuity Scheduling пользователеям изначально предлагался фримиум-план (пробный доступ с ограниченными возможностями), но многие пользователи в конечном итоге отказывались от него из-за неполного набора доступных функций. В конечном итоге было принято решение заменить фримиум-план на 14-дневный триальный период тарифа Professional, стоимость которого составляет $10 в месяц. Сответственно была изменена и СТА-кнопка на сайте.

Регистрируясь для получения доступа к триалу пользователи сразу же заполняли информацию о своей банковской карте, тогда как при фримиум-плане им требовалось делать это в специальной вкладке.

В ходе тестирования отслеживалось количество подписок на платную версию, а также учитывалось, какой процент от общего количества составляют подписки на тариф Professional.

как увеличить конверсию интернет-магазина

Бесплатная пробная версия оказалась на 99,99% эффективнее фримиум-плана.

А что самое удивительное, триал позволил увеличить число подписок на тариф Premium на 77,78%.

Делаем выводы:

Такая модель отлично сработает во многих случаях, но и она не является панацеей. Для некоторых компаний именно фримиум-план будет оптимальным решением.

В описанном случае успех был во многом обусловлен работой с возражениями потенциальных покупателей. Ну а слепое следование любым советам без предварительных исследований и учёта особенностей каждого конкретного сайта не принесёт успеха в любом случае.

78. Принципы убеждения позволяют увеличить конверсию на 7%

Betfair - онлайн тотализатор. Их цель - увеличение количества регистраций на сайте. Они попробовали использовать шесть разных техник убеждения (взаимодействие, дефицит, приверженность и последовательность, социальные доказательства, симпатии, авторитетность и социальные доказательства).

Исходный вариант:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Взаимодействие:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Дефицит:

как увеличить конверсию интернет-магазина

 

Всё на одной странице:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Все эти изменения позволили достичь хороших результатов. Так, использование социального доказательства обеспечило рост конверсии на 7%.

Делаем выводы:

  • Нельзя недооценивать значимость социальных доказательств.
  • Изучите техники убеждения и используйте их на своём сайте.

79. Рост конверсии на 3%

Интернет-магазин 2010 Vancouver Canucks Olympic Store воспользовался тестами, чтобы проверить, как можно улучшить конверсию.

Контрольный вариант:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Вариант A:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Вариант B:

как увеличить конверсию интернет-магазина

Спустя 2400 транзакций выбор был остановлен на варианте А, который обеспечил увеличение конверсии на 3% и меньший показатель отказов.

Делаем выводы:

  • Сокращение количества баннеров и акцент на них могут принести должный эффект.
  • Пользу может принести и увеличение размеров изображений.
  • Меньшее количество вариантов и их оптимальное структурирование дают рост конверсии.

80. Рост конверсии на 258%

Основная цель в данном случае заключалась в поиске альтернативного варианта оформления подписки по телефону и увеличении конверсии лендинга. К тому же требовалось увеличить количество скачиваний “белой книги” (white paper). Для этого были протестированы разные варианты заголовков:

Этот вариант позволил на 25% увеличить количество заполнений регистрационной формы и на 36,4% увеличить количество скачиваний белой книги.

Этот вариант обеспечил рост конверсии на 258% по сравнению с контрольным вариантом.

Для дополнительного стимулирования были использованы подарочные карты Amazon. В первом случае пользователь имел возможность получить одну из 20 карт номиналом $25.

Второй варинат - у пользователя был шанс стать обладателем одной из 10 карт номиналом $50.

В результате розыгрыш карт номиналом $50 обеспечил рост конверсии на 31%.

81. Рост конверсии на 90%

Компания CityCliq, которая занимается созданием веб-страниц для малого бизнеса, провела тестирование заголовков для главной своего сайта. Целью было увеличение количества переходов на страницу с ценами. Тестовая версия испытывалась в течение двух недель. Вот четыре заголовка, которые участвовали в тестах:

Businesses grow faster online! (исходный вариант, конверсия 25,3%)

Create a webpage for your business (конверсия 47,8%)

Get found faster! (конверсия 31,8%)

Online advertising that works! (конверсия 20,2%)

Делаем выводы:

Лучшие результаты показал заголовок Create a webpage for your business (Создайте веб-страницу для своего бизнеса), который обращён к пользователям, которые уже знаю, какие преимущества им даёт наличие собственного ресурса в сети.

В каждом заголовке, кроме самого результативного, был использован восклицательный знак. А в варианте, обеспечившем самую высокую конверсию, просто рассказано о том, что получит заказчик.

82. Оптимизация заголовка дала рост конверсии на 30%

Компания 37signals протестировала 5 разных вариантов заголовков и подзаголовков для страницы подписки на Highrise.

И вот какие результаты были достигнуты:

5 место (исходный вариант):

4 место (конверсия на 7% выше, чем была изначально):

3 место (конверсия на 15% выше, чем была изначально):

2 место (конверсия на 27% выше, чем была изначально):

1 место (конверсия на 30% выше, чем была изначально):

Делаем выводы:

В самом результативном варианте акцент был сделан на бесплатной 30-дневной пробной версии и максимально простом процессе регистрации, требующем буквально 60 секунд. Вторым по результативности оказался вариант с заголовком “30 дней триала для любых аккаунтов”, но без упоминания о простоте регистрации. И даже в наименее эффективном варианте была упомянута 30-дневная триальная версия, однако, победил максимально лаконичный вариант.

83. Конверсия главной страницы сайта возросла на 20%

Компания Gyminee протестировала главную страницу своего сайта. Первоначально на этой странице был представлен большой объём информации и множество опций:

В новом варианте главной странице количество опций было сокращено с 25 до 5, а сама страница была радикально упрощена:

В новом дизайне кнопка регистрации стала намного заметнее.

Делаем выводы:

Сокращение количества представленных опций позволило увеличить количество регистраций на 20,45%.

84. Увеличение конверсии на 20%

Многие компании используют одни и те же лендинги, например, копируют посадочную страницу Groupon. Компания Bloomspot решила пойти другим путём. Не копируя кого-либо, они просто создали собственные лендинги, на которых текст полностью соответствовал фону.

Примеры:

Такая согласованность текста и фона обеспечила рост конверсии на 20%.

Делаем выводы:

Приёмы, которые использую конкуренты, далеко не всегда принесут вам пользу.

85. Три изменения в совокупности обеспечили рост конверсии на 72%

Компания CareLogger провела три эксперимента по усовершенствованию главной страницы своего сайта.

Первые изменения затронули заголовок.

Изначально заголовок страницы был таким:

Выяснилось, что при таком заголовке пользователи практически не обращают внимания на сервис CareLogger, так как его ценность не очевидна. Чтобы заострить внимание на преимуществах, заголовок был изменён следующим образом:

Такие изменения в заголовке поспособствовали росту конверсии на 31%.

Цвета кнопки призыва к действию поменяли с зелёного на красный:

Результат - повышение коэффициента конверсии на 34%. На странице и без того было довольно много зелёного цвета, так красная кнопка стала более заметной. Как видим, всё дело в контрасте.

Изменение текста кнопки.

Изначально на кнопке был текст “Бесплатная подписка”, его заменили на “Начать прямо сейчас”. Результат - повышение коэффициента конверсии на 7%. Очевидно, что второй вариант текста на кнопке показался пользователям боле понятным и привлекательным.

Делаем выводы:

  • Контрасты - ключ к успеху. Убедитесь, что кнопки призыва к действию на вашем сайте заметны для пользователей.
  • Даже такие незначительные изменения, как замена цвета кнопки, могут обеспечить хороший результат. Однако, результативность может показать только тестирование.

86. Боковое меню обеспечило рост конверсии на 34%

Интернет-магазин Slideshop был заинтересован в том, чтобы как можно больше пользователей добавляли товары в корзину и оформляли заказы. И для этого они предприняли определённые шаги по усовершенствования своего сайта.

Так выглядели их сайт изначально:

А вот усовершенствованная версия - на страницу добавлено боковое меню (сайдбар):

В результате количество покупок возросло на 34%.

Делаем выводы:

Очевидно, что столь ощутимых результатов позволило добиться изменение навигации. Сайдбар сделал сайт более удобным для пользователей, упросил для них поиск и выбор товаров.

87. Рост конверсии на 112,5% за счёт использования ассоциаций

На сайте Performable было проведено сплит-тестирование, чтобы определить, какой вариант лендинга обеспечивает больше переходов на бесплатный триал.

Исходный вариант:

Тестовый вариант:

Как видим, в тестовом варианте использовали iTunes, чтобы наглядно показать возможности Performable. В результате показатель конверсии возрос на 112,5% по сравнению с изначальным.

Делаем выводы:

Тестовый вариант привлекает к себе больше внимания. Информация на нём понятна и привычна для пользователя и вызывает понятные ассоциации, что положительно сказывается на принятии решения.

88. Рост продаж на 62% за счёт удаления части контента

Компания Assessment Day (подразделение WikiJob) провела сплит-тестирование сайта.

Так выглядел сайт изначально:

На страницу был внесён ряд изменений. Вот один из тестовых вариантов:

А вот второй вариант:

В первом варианте со страницы был удалён раздел FAQ (Вопросы и ответы). Как результат - рост объёма продаж на 62% по сравнению с изначальными показателями. Во второй версии со страницы были удалены скриншоты. Продажи при этом возросли на 56%.

И, наконец, третий вариант - страница, с которой уделены скриншоты и раздел FAQ. В результате конверсия снизилась на 3%.

Делаем выводы:

Главное - найти оптимальный вариант для каждой страницы. Не всегда большой объём информации эффективен, равно как и его сокращение до минимума. В любом случае ваша основная цель - предоставить пользователю все данные, которые ему необходимы.

89. Рост конверсии за счёт добавления картинок в результаты поиска

Интернет-магазин BrickHouse Security добавил изображения товаров в выпадающий список результатов поиска. И когда пользователи начинали вводить слово в строку поиска, при автозаполнении в выпадающем списке появлялись не только соответствующие запросу товары, но и небольшая картинка.  

Достигнутый результат - рост конверсии на 100% за счёт добавления картинок в выпадающее меню.

Делаем выводы:

В этом примере картинки упростили для пользователей процесс поиска, сделав результаты более наглядными. Подобный подход практикуют многие сайты, в их числе Facebook и Twitter. Словом, и вам стоит приложить все усилия для того, чтобы пользователям было удобно пользоваться вашим сайтом и особенно поиском по нему.

90. Акцент на надёжность компании - рост конверсии на 48%

На сайте Cook American Express travel representative было проведено сплит-тестирование. Вот как изначально выглядела главная страница:

А вот один из тестовых вариантов:

Акцент в этом варианте был сделан на надёжность компании. И это дало положительный результат - конверсия возросла на 48% по сравнению с исходным показателем.

Делаем выводы:

Есть множество примеров того, сколь положительно сказываются на росте продаж аргументы в пользу надёжности и авторитетности компаний. Все ваши потенциальные клиенты опасаются мошенничества и не хотят пострадать от него, так что вам просто необходимо убедить их в своей благонадёжности.

91. Красная ссылка даёт больше переходов, чем синяя

На сайте Beamax провели тестирование, чтобы выяснить, какой цвет ссылок обеспечивает большее количество кликов.

Вот исходный вариант:

Тот же сайт, но с ссылками красного цвета:

Красный баннер:

В результате тестирования выяснилось, что по ссылке красного цвета кликают на 53,13% чаще, чем по синей.

Делаем выводы:

Красный цвет более заметен и сразу же притягивает внимание, так что и рост количества переходов не удивителен. Не бойтесь экспериментировать со своим сайтом, результаты могут превзойти все ваши ожидания.

92. Фотографии обычных людей помогли обеспечить рост конверсии

Компания Visual Website Optimizer провела исследование, чтобы выяснить, на сколько влияет на уровень конверсии использование фотографий людей вместо рисунков и картинок. Вот пример из практики сайта Medalia Art, специализирующегося на продажи картин. Это исходный вариант:

А это тестовый:

В тестовом варианте показаны фотографии живописцев. Исходный вариант обеспечивал порядка 17,2% кликов от общего числа пользователей, а с добавлением на сайт фото количество кликов возросло на 95%.

В ещё одном тесте решили сравнить фото живого человека и картинку с телефоном. Вот исходный вариант:

Тестовый вариант:

И вновь фото собрало больше кликов, чем просто картинка с телефоном. По фотоснимку кликнули 48% пользователей, ну а по рисунку всего 5,5%.

Делаем выводы:

Эти примеры показывают, что фотографии людей более естественные и выглядят выигрышнее, чем абстрактные картинки. Так что если у вас есть возможность, используйте на своём сайте фото.

93. Кнопка “Бесплатный триал” увеличила количество подписок на 158%

У GetResponse был предусмотрен бесплатный пробный период, но большинство пользователей просто не догадывались об этом из-за отсутствия информации на главной странице, на которой располагалась лишь кнопка “Купить сейчас”.

Вот исходный вариант:

А вот тестовый, на которой кнопка “Бесплатный триал” расположена рядом с кнопкой “Купить сейчас”:

Добавление кнопки “Бесплатный триал” позволило увеличить количество подписок на триальную версию на 158,60%. Рост кликов по кнопке “Купить сейчас” зафиксирован не был.

Делаем выводы:

Если вы даёте пользователям бесплатный тестовый период, они обязательно должны знать об этом. Не прячьте свой триал, а обратите внимание потенциальных клиентов на него.

94. Видео дало рост конверсии на 247%

Согласно исследованиям компании Treeopedia, добавление видео на сайты ювелирных интернет-магазинов обеспечило рост конверсии на 247%.

Вот данные из исследования:

Категория

Без видео

С видео

Рост конверсии

Коэффициент просмотров

Bracelet Average

1,58%

5,02%

260,13%

7,18%

Earrings Average

2,55%

5,66%

190,33%

8,55%

Engagement rings Average

1,94%

5,45%

186,08%

7,26%

Pendants Average

2,62%

7,50%

370,60%

8,39%

Rings Average

2,26%

5,90%

212,64%

8,25%

Grand Average

2,20%

5,93%

247,00%

7,96%

 

Делаем выводы:

Видео всегда делает сайты и лендинги более выигрышными и привлекательными для пользователей. При этом ролик должен быть качественным, по возможности лаконичным и эффектным, в противном случае результаты могут быть далеко не самыми лучшими.

95. Благодаря видео Dropbox повысил конверсию на 10%

Добавление видеоролика на главную страницу сайта Dropbox позволило увеличить конверсию на 10%. Кроме того, как показали исследования, при переходе по прямым ссылкам на страницу Dropbox (например, отправленных друзьями в социальных сетях) при отображении видео конверсия составляла 33,2%, а без него - на уровне 30%.

Делаем выводы:

Иногда просто наличия видео на главной странице сайта не достаточно. Вы можете убедиться в этом, пробуя разные комбинации видеороликов и текстового контента на сайте.

96. Добавление телефонного номера на сайт дало рост конверсии на 1,8%

Компания LessAccounting решила проверить, насколько влияет на конверсию наличие телефона для связи на сайте. Оказалось, что добавление номера увеличивает коэффициент конверсии на 1,8%.

Делаем выводы:

Наличие телефона для связи на сайте позволяет пользователям почувствовать, что они в любой момент могут обратиться за помощью. К том уже оно делает подход к клиентам более персональным.

97. Перемещении кнопки регистрации дало рост конверсии на 350%

Одна из компаний решила поэкспериментировать с расположением кнопки на главной своего сайта. В тестовом варианте они изменили её месторасположение следующим образом:

Как это не удивительно, но такое простое на первый взгляд решение позволило увеличить конверсию на 350%.

Делаем выводы:

Не спешите предлагать пользователям регистрироваться. Дайте им время осмотреться на вашем сайте и принять решение.

98. Нестандартный лидосборник повысил конверсию

Компания HuffDuffer решила немного поэкспериментировать с формой для сбора лидов. Вот для сравнения первоначальный вариант и нестандартная тестовая версия:

Нестандартный подход сработал и конверсия возросла на 40%.

Делаем выводы:

Согласитесь, тестовый вариант интереснее обычного и банального первого. Вашим пользователям и так приходится заполнять сотни форм регистрации, так почему не сделать этот процесс более интересным и не внести в него некий элемент творчества. Это может существенно сказаться на интересе со стороны пользователей.

99. Маркированный список увеличил количество подписчиков на 15,9%

Шведская компания Unionen стремилась увеличить количество регистраций на своём сайте. Для этих целей было использовано сплит-тестирование.

Вот вариант А:

Обратите внимание на блок, который выделен на скриншоте. В нём сплошной текст, который очень сложен для восприятия.

Вариант В:

Тот же самый текст представлен в виде маркированного списка, что существенно облегчает его восприятие.

В результате вариант В показал результат на 15,9% лучше, чем вариант А.

Делаем выводы:

Текст в виде списка существенно проще для восприятия, к тому же он помогает обратить внимание пользователей на ключевые моменты. Так что если у вас есть выбор, всегда отдавайте предпочтение спискам, а не массивам текста.

100. Добавление фильтров в каталоге увеличило прибыль на 76%

BuyaKilt - интернет-магазин, специализирующийся на продаже килтов. Они решили проверить, насколько наличие фильтров в каталоге влияет на конверсию.

Так выглядел их сайт сначала:

А вот тестовый вариант:

Добавление дополнительных опций для подбора товаров обеспечило рост конверсии на 26% и рост прибыли на 76,1%.

Делаем выводы:

Этот пример наглядно показывает, насколько важно предпринять все усилия для того, чтобы пользователям было удобно выбирать и покупать на сайте. Так что обязательно берите это в расчёт при создании собственного интернет-магазина.

Читать Часть 1

Оригинал: 100 Conversion Optimization Case Studies

Повысить конверсию своего сайта

Подпишитесь на блог о маркетинге
в интернет-магазинах
Никакого спама. Только наши собственные статьи.
Tild3665 3338 4631 b339 383237626630  arrow blue